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Logra el éxito en la era digital

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Logra el éxito
en la era digital

 
 

El mundo de ahora se mueve a un ritmo vertiginoso. La llegada de nuevas tecnologías como el internet, los teléfonos inteligentes y las tabletas han creado un nuevo entorno de negocios que se rige por la inmediatez, el contacto sin fronteras, y la apertura a nuevos mercados y oportunidades por medio de las plataformas virtuales, ya sean teleconferencias, correo electrónico o redes sociales. A continuación te contamos algunos tips para mantenerte en la jugada y sacar provecho al tren digital que domina en nuestros tiempos.

Conoce y trata personalmente a tus clientes – Con la llegada de los correos electrónicos masivos y las páginas web, las ventajas del trato directo con el cliente se han perdido eventualmente. Las antiguas llamadas en las que se conversaba de manera personal con los clientes han sido sustituidas por mensajes electrónicos sin personalidad. En estudios recientes, muchas empresas han cambiado de proveedores debido a que la relación humana se ha sustituido por una barrera informática. Nuestro consejo, si quieres los mejores clientes es regresar a esas tardes de golf, comidas con conversación amena con los clientes, o alguna actividad que mejore la relación con tus clientes. La creación de ofertas personalizadas, adecuadas a las necesidades de cada empresa es otra de las características preferidas. Preocúpate por ellos, averigua sus necesidades, conoce un poco de ellos y su familia, este es un valor agregado que pocas empresas ofrecen.

La confianza es esencial – Lograr la atención del cliente es solo el inicio. Lo difícil es la constancia. Para lograrla es esencial que tu cliente pueda desarrollar un sentido de confianza y que sienta que esta nunca está en peligro. Es muy importante que también pongas atención en lo que ofreces y lo que das realmente, ya que está puede ser una forma de que el cliente disminuya su confianza.

Experimenta como el usuario – No importa si lo que vendes sea un producto o servicio, te recomendamos que un día tengas la experiencia desde el punto de vista de un usuario, reconoce que está bien hecho, que necesidades se cumplen, pero también evalúa que falla, que situaciones podrían provocar que un futuro cliente se desanime o lo orillen a preferir un producto de la competencia.

Busca las nuevas tendencias – Hace 10 años tener un sitio web era el último grito de la moda, y una excelente forma de demostrar que tu negocio se mantenía a la vanguardia tecnológica, hace 5 años fue el turno de las redes sociales, en la actualidad las apps son las reinas del mercado, y en unos cuantos años nuevas tendencias surgirán. Aprovecha estas nuevas tendencias y haz que tu empresa sea parte de ellas lo antes posible. Esto generará una imagen de vanguardia a tu empresa y aumentara la confianza de tus clientes al ver que tomas buenas decisiones.

Fuente: Forbes


 

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